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Bundesagentur für Arbeit setzt auf TK-Plattform von Avaya

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Bundesagentur für Arbeit setzt auf TK-Plattform von Avaya
Hersteller:
Avaya Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 190 KB

Sprache: deutsch

Datum: 28.02.2007

Die Bundesagentur für Arbeit setzt auf eine bundesweite TK-Plattform von Avaya, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Im Rahmen des Projektes „VOICE“ wird Avaya bis Ende 2004 sämtliche BA-Standorte mit neuester TK-Technologie ausstatten. Seit Februar 2003 realisieren mehr als 300 Mitarbeiter in allen Regionen einen logistisch und technisch ausgefeilten Roll Out für rund 1100 Installationen. Mit Leistungsmerkmalen wie Uni?ed Messaging System (UMS), Interactive Voice Response (Sprachportal), Computer Telephony Integration (CTI) und integrierten Call Center-Funk- tionen bietet die Avaya Lösung der BA eine hochef?ziente, standortübergreifende Plattform zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation.

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