Die Corona-Pandemie hat unser Leben digitaler gemacht. Daher heißt es heute: Customer Experience ist Digital Experience. Services und Produkte unterscheiden sich kaum noch und Unternehmen müssen die Customer Experience so einzigartig wie möglich machen. Firmen wie Tesla und L’Oréal machen es uns vor. Was wir von diesen Beispielen lernen können und warum Customer Experience mit den eigenen Geschäftszielen beginnt, erklärt Mark Yates von IDC Research.
Machen Sie sich fit für die neuen Anforderungen im Bereich Customer Experience und schauen Sie sich die Webinar–Aufzeichnung mit Mark Yates von IDC an.
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