Hersteller:
IBM

Format: Whitepaper

Größe: 1,84 MB

Sprache: deutsch

Datum: 23.04.2020

Die digitale Transformation ist auch im Öffentlichen Sektor unaufhaltsam. Bürgerinnen und Bürger erwarten heute bequeme und personalisierte Services, so wie sie es von Reisebuchungen und Bestellungen im Internet kennen. Da reicht es nicht mehr aus, vorhandene Prozesse einfach auf das Internet oder neue mobile Geräte auszuweiten. Es ist deshalb höchste Zeit, die zugrunde liegenden Abläufe, Prozesse und die Servicekultur öffentlicher Dienstleistungen zu überdenken. Dieses Whitepaper zeigt, wie sich der Öffentliche Sektor für die digitale Transformation öffnen kann - um so mit den wachsenden Erwartungen der Bürger Schritt zu halten.