Hersteller:
Avaya Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 289 KB

Sprache: deutsch

Datum: 06.06.2008

Damit der Datenaustausch reibungslos funktioniert, vernetzte die Süddeutsche Gelenkscheibenfabrik drei Werke mit Glasfaserkabeln. Von der schnellen Leitung profitiert auch die Telefonzentrale des Unternehmens: Sie vermittelt Gespräche nun komfortabel über das IP-Netz. Die Kommunikationszentrale hat mithilfe des Vermittlungs- und Informationssystems OSPC von Avaya alle Leitungen im Blick. Eine grafische Darstellung zeigt, welche Mitarbeiter gerade telefonieren, eine Rufumleitung eingerichtet haben oder für Anrufe zur Verfügung stehen. Auf diese Art lassen sich Anfragen von Kunden schnell an den richtigen Ansprechpartner vermitteln.