Hersteller:
COMPUTERWOCHE

Format: Whitepaper

Größe: 1,12 MB

Sprache: deutsch

Datum: 15.02.2010

Der Erfolg eines Unternehmens hängt heute wesentlich von der Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur ab. Unternehmen erzielen Wettbewerbsvorteile, indem sie ihre Service-Qualität verbessern, die IT-Services standardisieren und Kosten reduzieren. Die IT Infrastructure Library® (ITIL®) ist eine Sammlung fachlich-methodischer Best Practices und zielt darauf ab, das IT-Service-Management und die zugrunde liegenden Service-Prozesse zu optimieren.