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Qualität von Online-B2C-Portalen bei Telekommunikationsanbietern

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Qualität von Online-B2C-Portalen bei Telekommunikationsanbietern
Hersteller:
BearingPoint GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 606 KB

Sprache: deutsch

Datum: 04.06.2010

B2C-Portale werden von Unternehmen benutzt, um Kosten zu reduzieren, Umsätze zu steigern und die Kunden in einen Selbstbedienungs-Prozess zu integrieren. In dieser Studie wurden ausgewählte B2C-Portale von Telekommunikationsunternehmen inhaltsanalytisch untersucht. Die Bandbreite der Anbieter erstreckte sich dabei von Mobilfunk- über Festnetz- und Kabelnetzbetreiber bis hin zu Service Providern.

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