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Selbstbedienung trifft auf Web 2.0 – CRM für das 21. Jahrhundert

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Selbstbedienung trifft auf Web 2.0 – CRM für das 21. Jahrhundert
Hersteller:
ORACLE Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 100 KB

Sprache: deutsch

Datum: 27.11.2008

Soziale Netzwerke und die Technologien des Web 2.0 setzen sich immer mehr durch – sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich. Für Unternehmen kann dies eine Erhöhung der Komplexität bedeuten. Allerdings ergeben sich auch neue Chancen, wenn diesem Trend proaktiv begegnet wird: Kunden erhalten komfortable, personalisierte Angebote im Internet, Anbieter haben die Chance, ihre Profitabilität zu steigern. Dieses Whitepaper zeigt, wie Unternehmen Web 2.0-Technologien gewinnbringend einsetzen können.

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